Câu Hỏi
Thường Gặp
Tại 89brt

Có, xác minh danh tính KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Đây là yêu cầu bảo mật giúp bảo vệ tài khoản của bạn và xác nhận người dùng đủ độ tuổi hợp lệ. Bạn cần cung cấp:

• CMND / CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực – ảnh chụp rõ nét cả mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.

Hồ sơ KYC thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Đội ngũ 89brt sẽ thông báo kết quả qua email hoặc tin nhắn SMS.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 89brt. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm việc tịch thu số dư và các khoản thưởng chưa sử dụng. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng khôi phục tài khoản thay vì tạo tài khoản mới.

Nếu quên mật khẩu, thực hiện các bước sau:

• Nhấn Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã OTP xác minh qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật.

Nếu vẫn không thể khôi phục, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 89brt qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ thủ công.

89brt hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, Sacombank, ACB và nhiều ngân hàng khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

Hầu hết giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Thời gian xử lý rút tiền tại 89brt tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng (trong giờ hành chính): 1–2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng (ngoài giờ / cuối tuần): Xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC không thể rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Nếu yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá thời gian trên, hãy liên hệ hỗ trợ 89brt kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

89brt không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

Đối với rút tiền, 89brt cũng không thu phí xử lý trong điều kiện thông thường. Trường hợp có phát sinh phí đặc biệt, hệ thống sẽ thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Thưởng chào mừng được tự động ghi có vào tài khoản sau khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Để đảm bảo nhận thưởng, hãy kiểm tra các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh số điện thoại thành công.
• Lần nạp đầu tiên đạt mức tối thiểu theo yêu cầu của chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Chưa từng nhận thưởng chào mừng trên bất kỳ tài khoản nào khác tại 89brt.

Số dư thưởng sẽ hiển thị trong mục Ví Thưởng trong tài khoản của bạn. Vui lòng đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi sử dụng.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số dư thưởng ra ngoài. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

Lưu ý quan trọng:

• Một số loại trò chơi (như xổ số, đá gà) có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược.
• Tiền cược từ số dư thực không tính vào vòng cược của thưởng.
• Thưởng có thời hạn sử dụng – thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược của một chương trình, bạn cần hoàn tất hoặc hủy bỏ chương trình đó trước khi đăng ký chương trình mới.

Một số chương trình hoàn tiền hàng tuần hoặc cashback có thể được áp dụng song song – xem chi tiết điều khoản của từng chương trình trong mục Khuyến Mãi trên trang chủ 89brt.

Để kích hoạt xác thực hai lớp, vào mục Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp và làm theo hướng dẫn. 89brt hỗ trợ xác thực qua:

• OTP qua SMS – mã được gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập.
• Ứng dụng xác thực (Authenticator App) – tương thích với Google Authenticator và Microsoft Authenticator.

89brt khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Không. 89brt tuyệt đối không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email, SMS, Zalo, Telegram hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác.

Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo mạo danh 89brt. Hãy:

• Không cung cấp bất kỳ thông tin nào.
• Không nhấp vào đường dẫn trong tin nhắn đó.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 89brt qua email [email protected].
• Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức nếu bạn đã lỡ cung cấp thông tin.

Ứng dụng 89brt hỗ trợ cả Android và iOS. Do tính chất của ứng dụng cá cược, bạn cần tải trực tiếp từ trang chủ 89brt thay vì từ App Store hoặc Google Play Store:

• Android: Tải file APK từ trang chủ 89brt, bật "Cho phép cài đặt từ nguồn không xác định" trong Cài đặt → Bảo mật trước khi cài đặt.
• iOS: Làm theo hướng dẫn trên trang chủ để cài đặt qua Safari – thường yêu cầu tin tưởng cấu hình trong Cài đặt → Cài đặt chung → Quản lý VPN & thiết bị.

Ứng dụng di động 89brt hỗ trợ đầy đủ tính năng: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, nạp rút tiền và Live Chat hỗ trợ.

Nếu ứng dụng 89brt gặp sự cố, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại.
• Kiểm tra kết nối internet – thử chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong Cài đặt máy.
• Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang chủ 89brt.
• Khởi động lại thiết bị.

Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ hỗ trợ 89brt qua Live Chat và cung cấp thông tin: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và mô tả lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. 89brt cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm đầy đủ và miễn phí cho mọi người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên cược.
• Nghỉ bắt buộc: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng chơi hoàn toàn.

Truy cập Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để kích hoạt các công cụ này. Để biết thêm, xem trang Chơi có trách nhiệm của 89brt.

89brt chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và cam kết bảo vệ người chơi của 89brt. Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh độ tuổi qua KYC trước khi được phép giao dịch.

Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, 89brt sẽ lập tức khóa tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình nội bộ. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Nhận ra vấn đề là bước đầu tiên và dũng cảm nhất. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy:

• Kích hoạt ngay tính năng tự loại trừ trong Cài đặt tài khoản 89brt – có hiệu lực tức thì.
• Liên hệ đội hỗ trợ 89brt qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn các bước tiếp theo.
• Tìm kiếm hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp từ các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại Việt Nam.

Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ 89brt đều được bảo mật tuyệt đối. Bạn không cần ngần ngại – chúng tôi ở đây để giúp đỡ, không phán xét.